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订单爆了。后台数字像疯了一样往上跳,每刷新一次就多出十几单。李薇薇盯着屏幕,手指停在鼠标上,整个人僵在那里。
四十一万。
这个数字她昨晚睡前看过,当时觉得是顶峰了。可现在,天亮才两个小时,数字已经跳到六十七万——而且还在涨。
“砰!”
实验室的门被猛地推开。刘晓雨冲进来,白大褂下摆沾着泥,手里攥着几张纸,指尖发白:“李薇薇!你卖的到底是什么?”
李薇薇转过头,脸上还挂着熬夜的黑眼圈:“桃子啊,鱼啊,药田……”
“订单量!”刘晓雨把纸拍在桌上,墨迹还没干透,是手写的产量预估表,“我按你昨天说的数字备货,可刚才又收到三十个认养订单!桃树总共就两百棵,现在认养出去八十七棵了!鱼塘的银鱼年产量最多五百斤,现在认养订单已经要走了三百斤!”
她的声音越来越高,几乎在吼:“还有药田!你知道一亩药田从播种到采收要多久吗?你知道不同的药材种植周期不一样吗?你卖‘养生园’的时候有没有想过——”
“我想过。”李薇薇打断她,声音很平静,“所以我设了库存上限。桃树认养限一百棵,银鱼限四百斤,药田限十亩。超出的订单,系统自动关闭。”
刘晓雨愣住:“……什么时候设的?”
“昨天晚上。”李薇薇揉了揉太阳穴,“我知道产量是瓶颈,所以在后台加了限制。现在的问题是,我们得让这一百棵桃树、四百斤银鱼、十亩药田,满足至少三百个客户的期望值。”
她调出用户留言,投影在墙上。密密麻麻的文字瀑布般滚过:
“期待我的‘长寿爷爷’!”
“给孩子认养了一棵桃树,等秋天带他去摘。”
“银鱼什么时候能看到直播?”
“养生园能种人参吗?我想给爸妈补身体。”
每一条留言背后,都是一张期待的脸。
刘晓雨盯着那些字,胸膛剧烈起伏。半晌,她拉开椅子坐下,从李薇薇笔筒里抽了支笔,在产量表背面飞快计算。
“桃树……按每棵年产一百五十斤算,一百棵就是一万五千斤。但认养用户要的是‘专属感’,得保证每棵树的果实单独采摘、单独包装、单独寄送。人工成本会增加三倍。”
“银鱼更难。捕捞要分批,加工要分批,连包装盒都要打上专属编号。这需要新建一条小批量生产线。”
“至于药田……”她抬起头,眼神锐利,“你卖的‘养生园’包含十二种药材,每种生长周期不同,采收时间不同,加工方法也不同。这意味着我们需要十二套完全独立的管理流程。”
她每说一句,李薇薇的脸色就白一分。
“所以……”李薇薇喉咙发干,“我们接了个完成不了的单子?”
“能完成。”刘晓雨放下笔,“但需要重新规划整个生产体系,从种植到加工到物流,全部拆散成小单元。而且——”她加重语气,“必须在三天内拿出方案,一周内开始执行。否则第一个发货周期就会崩盘。”
门外传来脚步声。
王铁柱扛着一箱包装盒进来,额头上全是汗:“县里快递点说今天最多收一百单,多了拉不走。咱们这上午就积压了两百多单,咋办?”
林逸跟在后面,手里拿着账本,眉头皱得能夹死蚊子:“包装盒不够了。供应商说这种定制款要十天工期,加钱也得等五天。”
三个人一齐看向李薇薇。
李薇薇张了张嘴,第一次发现自己说不出话来。
原来,卖出去只是开始。
上午九点,紧急会议在老村部召开。
说是会议室,其实就一张八仙桌,四条长凳。林逸坐主位,左边是刘晓雨和李薇薇,右边是王铁柱。桌上摊着订单打印件、产量表、物流单、包装清单,还有几个吃了一半的馒头——没人有心思吃饭。
窗外知了叫得撕心裂肺,屋里气氛比知了还燥。
“我的问题。”李薇薇第一个开口,声音很低,“我太想证明模式可行,忽略了后端压力。认养模式对供应链的要求,比普通零售高十倍不止。”
“现在说这个没用。”王铁柱抹了把汗,“问题是快递走不了,货发不出去。县里就一个快递点,一天最多两趟车,一趟装一百箱顶天了。”
“包装盒我可以联系市里的厂。”林逸翻着通讯录,“但最快也要三天。这三天积压的订单怎么办?用普通纸箱?用户体验会打折扣。”
“用户体验?”刘晓雨抬起头,眼镜片反着光,“我们现在要考虑的不是用户体验,是能不能把货发出去!桃子在树上不会等,鱼在塘里不会等,药材在地里更不会等!”
她抓起一支笔,在桌上画出三个圆圈:“生产、包装、物流,三个环节,环环相扣。现在每个环节都卡住了。我的建议是——”
笔尖狠狠戳在桌上:“暂停接单。集中力量处理已接订单,优化流程,等打通了再重启。”
“不行。”李薇薇立刻反对,“热度就在这几天,停了就凉了。而且我们已经收了钱,这是信誉问题。”
“那你说怎么办?发不出货就有信誉了?”
“我可以做预售!把发货时间延长到一个月,给生产留出缓冲!”
“一个月?客户能等?”
“为什么不能等?我们卖的是期待,是故事!只要故事讲得好,等待也是体验的一部分!”
“李薇薇你——”
“够了。”
林逸的声音不高,但两个字像冷水,浇灭了刚蹿起来的火苗。
所有人都看向他。
他坐在那儿,背挺得很直,眼神扫过每个人的脸:“吵能吵出办法来?”
没人说话。
“晓雨,”他转向刘晓雨,“三天,能不能拿出小批量生产方案?不需要完美,只要能让第一批订单顺利发货。”
刘晓雨咬着嘴唇,半晌点头:“能。”
“铁柱哥,物流这块,两条路。一条,你去跟快递点谈,加钱,让他们加车次。另一条,我们自己送。把村里有面包车的都组织起来,成立临时配送队,覆盖县城和周边乡镇。市里的订单,集中起来找专车送。”
王铁柱眼睛一亮:“中!我这就去办!”
“薇薇,”林逸最后看向李薇薇,“预售可以,但要把发货时间写清楚,不能含糊。另外,从今天起,每接一笔订单,后台自动推送给晓雨和铁柱哥。他们有权根据产能和运力,随时叫停。”
李薇薇深吸一口气:“明白。”
“还有,”林逸顿了顿,“从现在开始,每天早晚各一次碰头会。生产进度、订单数量、物流情况,全部透明。谁卡住了,立刻说,大家一起想办法。”
他站起身,走到窗边。窗外是绵延的桃林,粉白的花已经开始凋谢,嫩绿的果实在枝叶间探头探脑。
“我们卖的,不只是桃子。”他背对着他们说,“我们卖的是信任。是客户把钱掏出来,相信我们能种出好桃子,能按时送到,能让他们觉得这钱花得值。”
他转过身,目光从每个人脸上扫过:“这份信任,比什么都重。我们得一起扛起来。”
屋里安静下来。
知了声停了,风声停了,连自己的呼吸声都清晰可闻。
刘晓雨第一个站起来:“我现在就去改生产计划。”
王铁柱抓起车钥匙:“我去找快递点。”
李薇薇重新打开电脑:“我调整页面,做预售说明。”
三个人几乎同时动作,凳子在地面拖出刺耳的声响。
林逸看着他们。
看着刘晓雨眼镜片后专注的眼神,看着王铁柱大步流星的背影,看着李薇薇飞快敲击键盘的手指。
忽然觉得,有些东西不一样了。
接下来三天,山庄像台突然加速的机器,每个齿轮都咬得咯吱作响。
刘晓雨把实验室搬到了桃林边。一张旧课桌,几把塑料凳,就成了临时指挥部。她把认养订单按桃树编号、鱼塘区域、药田地块分类,做成密密麻麻的表格,贴在树上、塘边、田埂。
每个负责采摘、捕捞、采收的村民,都会领到一张“任务卡”,上面写着具体要求和注意事项。卡片背面印着认养人的ID和一句留言:
“编号007,长寿爷爷,主人‘山居客’说:等你结果,我带儿子来看你。”
“银鱼池B区,编号23,主人‘云淡风轻’说:小银鱼要好好长大呀。”
“养生园三畦,主人‘老中医’说:当归黄芪,补气养血。”
村民们不识字,刘晓雨就一条一条念给他们听。念到“儿子来看你”时,摘桃的大婶笑了:“这城里人还挺有意思。”手下动作却更轻了,生怕碰掉一个花苞。
王铁柱那边进展不顺利。快递点老板把头摇成拨浪鼓:“不是钱的问题,是真没车!整个县就五辆货车,三辆在修,一辆跑长途,剩下一辆还得送全县的件!”
“那借车行不行?”王铁柱不死心。
“借?”老板像看傻子,“谁借给你?车都在跑活,一天好几百收入呢!”
王铁柱蹲在快递点门口抽了半包烟,最后站起来,踩灭烟头:“我自己想办法。”
他回村,把有驾照的、家里有车的全召集起来。面包车、三轮车、甚至两辆拖拉机,一共凑了八辆车。又找来村里会开车的年轻人,临时培训怎么装箱、怎么填单、怎么跟客户沟通。
“咱们分片区。”王铁柱在地上画地图,“县城我熟,我带面包车跑。周边乡镇,你们几个分一分。记住,送货不是送完就走,要当面拆箱验货,客户满意了再签字。有问题当场打电话给我,我解决!”
车队出发那天,场面有点滑稽。面包车打头,后面跟着三轮车、拖拉机,浩浩荡荡开出村子。村民们站在路边看热闹,小孩追着车跑。
李薇薇站在村口,举着手机直播:“看,我们的‘闪电配送队’出发了!虽然不够快,但保证每一单都亲手送到您手上!”
评论区又炸了:
“拖拉机送货?爱了爱了!”
“这才是真正的乡村直达!”
“主播老实说,是不是因为订单太多快递瘫痪了?”
李薇薇对着镜头笑:“被你们发现了。但请放心,我们正在全力解决。所有延迟发货的订单,都会附赠一份小惊喜——至于是什么,先保密!”
她关掉直播,脸上的笑瞬间垮掉,揉了揉发僵的脸颊。
惊喜?
她哪有什么惊喜。
只不过是刘晓雨实验室里那些试用装药茶包,临时加急印了标签,准备塞进包裹里充数。
但客户买账。
当天晚上,后台出现第一条晒单评价。照片里,一个女孩抱着印有专属编号的桃子礼盒,站在自家门口,笑得很开心。配文是:“等了五天,但值得!桃子超级甜,而且真的有‘长寿爷爷’的木牌!感动!”
点赞数迅速破千。
紧接着是第二条、第三条……有人晒银鱼干,有人晒药茶包,甚至有人晒拖拉机的背影:“大叔送货上门,还教我怎么炖鱼汤,太可爱了!”
口碑,就这么一点一点攒起来了。
虽然慢,虽然累,虽然每天都有新问题冒出来——包装盒到货延迟、有个村民装箱时摔坏了两盒桃子、一辆三轮车半路爆胎……
但三个人没人喊停。
刘晓雨的白大褂越来越脏,眼镜片上的指纹越来越多。王铁柱的嗓子哑了,每天要接几十个协调电话。李薇薇的黑眼圈浓得遮不住,但她直播时的笑容越来越自然。
林逸在干嘛?
他在协调。在刘晓雨和王铁柱之间传话,在李薇薇和供应商之间周旋,在村民和客户之间平衡。他像根轴,让三个飞速旋转的齿轮,不至于撞在一起。
第四天傍晚,最后一辆拖拉机回村。
王铁柱从车上跳下来,浑身是土,但眼睛亮得吓人:“县城和周边乡镇,全部送到!零差评!”
李薇薇刷新后台:预售订单新增一百二十七单,但发货延迟投诉率降到3%。
刘晓雨从实验室出来,手里拿着新的生产排期表:“下一批订单,我有把握提前两天发货。”
三个人站在院子里,互相看着,忽然都笑了。
笑得有点傻,但真实。
林逸从屋里出来,拎着一壶凉茶,几个粗瓷碗。茶倒进碗里,橙黄透亮,冒着热气。
“辛苦。”他说。
四个人碰碗,茶有点烫,但没人嫌。
仰头喝干,碗底朝下,一滴不剩。
夕阳西下,把四个人的影子拉得很长,投在斑驳的土墙上。影子挨着影子,分不清谁是谁。
远处传来收工的村民说笑声,狗叫声,炊烟升起。
很累。
但心里那口气,是顺的。
李薇薇放下碗,忽然说:“下周,我想搞个‘庄主见面会’。邀请前十位认养人来山庄,实地看看他们的树、他们的鱼、他们的田。”
“来得及准备吗?”刘晓雨问。
“来得及。”李薇薇看向林逸,“但需要你出面。你是庄主,你得讲故事。”
林逸沉默了几秒,点头:“好。”
“故事我来写。”李薇薇眼睛又亮了,“但有个问题——得让来的客户觉得值。光看不行,得体验,得参与,得带走点什么。”
“每人送一份礼盒?”王铁柱提议。
“不够。”李薇薇摇头,“得是钱买不到的东西。”
四个人又沉默了。
风从山那边吹过来,带着夜露的气息。桃林沙沙作响,像在窃窃私语。
“钱买不到的东西……”林逸重复着这句话,目光越过院墙,看向暮色中沉睡的群山。
是什么呢?
他想。
也许,就是这片山,这片土,这些人,还有这些正在一点点长出来的,谁也说不好会变成什么样的日子。
他收回目光,看向身边的三个人。
三个人也看着他。
眼睛里,都有光。
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