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播前观众见面会原本只是小范围活动。五十名提前预约用户。
十名媒体。
主创交流半小时。
放映第一集前二十分钟片段。
地点还是旧城文化馆。
这个地方现在几乎成了《长夜无声》的半个据点。
许静本来建议换到平台大楼。
赵启平不同意。
“换地点会被解读成剧组心虚。”
沈砚也说：“旧城文化馆有完整安保路线和固定机位，上次审片会流程成熟。”
顾成舟看他。
“你现在说固定机位的时候，眼神像在说护身符。”
沈砚认真点头。
“对我们剧组来说，摄像头比桃木剑好用。”
见面会当天，旧城文化馆外排起了队。
有粉丝。
有普通观众。
有影视博主。
也有几个看起来不像来看片的人。
赵启平安排了入场实名核验。
所有人进场前都要确认预约信息。
活动开始前十分钟，门口忽然吵起来。
一个老太太坐在文化馆台阶上哭。
旁边两个年轻人举着手机直播。
“大家看看啊！”
“《长夜无声》剧组欺负老人！”
“她儿子的事被剧组拿来拍，还不让她进去！”
现场瞬间一乱。
媒体镜头立刻转过去。
顾成舟脸色一变。
“来了。”
赵启平看着门口监控。
“信息核验。”
工作人员很快反馈。
老太太自称旧城项目事故受害者家属。
但没有预约。
也提供不出具体姓名关系。
只说“我儿子当年也在里面出过事”。
旁边直播的人不断拱火。
“剧组不是说尊重真实当事人吗？”
“怎么老人来了不让进？”
“沈砚呢？让沈砚出来！”
弹幕很快聚集。
【什么情况？】
【又有家属？】
【剧组别翻车啊。】
沈砚站起来。
赵启平拦住他。
“别直接出去。”
“我知道。”
沈砚看向许静。
“按流程。”
许静点头。
文化馆外的大屏忽然亮起。
这是见面会原本用于显示入场须知的屏幕。
现在切换成现场处理流程。
【突发家属诉求处理流程】
一、暂停活动入场五分钟。
二、由平台、剧组法律顾问、街道工作人员共同核验身份。
三、如身份属实，安排独立沟通室，不在公开直播中暴露个人隐私。
四、如身份无法核实，记录诉求并建议其通过正规渠道提交材料。
五、全程录像留档，避免任何一方断章剪辑。
围观的人愣住了。
直播的两个年轻人也明显卡了一下。
他们大概没想到，剧组不是出来解释，而是直接把流程挂屏。
赵启平、街道工作人员、文化馆负责人一起走出去。
赵启平语气平稳。
“阿姨，如果您确实有相关诉求，我们会安排单独沟通。”
“请您先提供您儿子的姓名、出事时间、与旧城项目关系。”
老太太哭声顿了一下。
“我……我儿子叫小强。”
赵启平问：“全名？”
老太太卡住。
旁边年轻人立刻喊：“你们什么意思？老人年纪大了记不清不行吗？”
赵启平看向他。
“你是家属吗？”
“我、我是热心网友！”
“那请不要替家属回答。”
这句话一出来，围观观众里有人低声笑了。
熟悉的味道。
又是替别人说话。
街道工作人员也开口。
“旧城项目相关事故和失踪登记资料我们这里可以协助核验，但需要基本姓名信息。”
老太太开始慌。
“我不说了，你们欺负人。”
她站起来就要走。
直播年轻人还想追着拍。
赵启平忽然说：“请等一下。”
年轻人警惕：“你要干什么？”
赵启平抬手。
旁边工作人员递来一张照片。
“这位阿姨，半年前曾在另一部医疗剧开播前，以患者家属身份出现在活动现场。”
照片上，老太太穿着不同衣服，却是同一张脸。
当时举的牌子写着：
【剧组消费我丈夫病痛】
现场瞬间安静。
顾成舟在里面看监控，差点笑出声。
“职业家属？”
沈砚说：“群演都不背人物小传，行业退步。”
林知夏看他一眼。
“你现在吐槽越来越缺德。”
沈砚认真道：“这是专业批评。”
外面，年轻直播者脸色变了。
他转身想跑。
安保拦住。
不是扣人。
只是请他登记身份，说明直播标题和现场不实信息来源。
弹幕已经反转。
【又来假家属？】
【剧组流程太熟练了吧哈哈哈。】
【大屏挂流程真的绝。】
【他们不是不让家属进，是不让职业骗子进。】
见面会因此延迟了十五分钟。
但没有乱。
反而因为这段突发处理，直播热度暴涨。
真正进场的观众坐下后，第一句话就是：
“我现在更想看正片了。”
活动开始，沈砚没有回避刚才的事。
主持人问他：“今天突发情况会不会影响心情？”
沈砚拿起话筒。
“影响。”
现场一静。
沈砚说：“所以我希望以后所有打着家属旗号出现的人，先被认真核验，而不是先被拿来直播。”
“真正的家属需要保护。”
“假的家属需要曝光。”
“最坏的是那些明知道真假不重要，只想借一张哭脸制造停播理由的人。”
掌声响起。
不是粉丝式尖叫。
是现场观众真的被说中了。
见面会后，话题迅速登上热搜。
#长夜无声假家属现场翻车#
#突发家属诉求处理流程#
#真正的家属需要保护假的家属需要曝光#
远洲那边准备好的“线下家属抗议”通稿还没发，就已经废了。
赵启平拿到后台数据后，说：“直播账号和远洲合作过的舆情公司有关。”
沈砚点头。
“提交。”
系统提示响起。
【线下公众事件反制成功。】
【远洲停播理由制造失败。】
【剧组危机流程公众信任度提升。】
【警告：敌方将转向内容审核最终复核。】
当晚，播前风险复核通知提前。
明天上午九点。
第一、二集最终版。
平台二十七楼。
真正决定播不播的那张桌子，终于要开了。
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